Politique de confidentialité

Statut juridique:
Dénomination sociale
Nom commercial: Hertog makelaars
Titre professionnel: Agent immobilier intermédiaire et agent immobilier régisseur IPI 502 883
Siège social: Brusselsesteenweg 7, 1850 Grimbergen
Numéro TVA: BE
Numéro d’entreprise:
Numéro de téléphone: +32 2 303 45 45
E-mail: info@
Lien hypertexte Site web: www.hertog-makelaars.be.

Cette politique de confidentialité explique comment Hertog Makelaars traite les données personnelles de ses clients, personnes physiques, et de toutes les autres personnes physiques qui sont en contact avec Hertog Makelaars (ci-après dénommées « vous »).
Les données personnelles sont toutes les informations qui vous permettent de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.
Hertog Makelaars attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectera pleinement votre vie privée. Hertog Makelaars traite et protège donc vos données personnelles de manière légale, appropriée et transparente.Lors du traitement de vos données personnelles, Hertog Makelaars respecte évidemment la loi, actuellement la loi belge du 8 décembre 1992 et, depuis le 25 mai 2018, le Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (plus connu sous le nom de » GDPR » ou » AVG « ) ou tout autre décret législatif qui le modifie.
Plus d’informations sur la protection des données personnelles peuvent être obtenues auprès de la Commission belge pour la protection de la vie privée, appelée Autorité de protection des données à partir du 25 mai 2018.
Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration, afin de connaître et de comprendre la politique de Hertog Makelaars dans ce domaine. Cette déclaration est régulièrement mise à jour. La version la plus récente de la déclaration est disponible sur notre site web. Nous vous informerons par les canaux de communication habituels si des changements importants ont été apportés.

Hertog Makelaars, dont le siège social est situé au Brusselsesteenweg 7, 1850 Grimbergen, est responsable du traitement de vos données.
Hertog Makelaars est donc votre interlocuteur et c’est lui qui est responsable du traitement de vos données personnelles devant l’autorité de protection des données. Hertog Makelaars détermine les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées, ainsi que les moyens utilisés et les caractéristiques du traitement.
Hertog Makelaars peut faire appel à des prestataires de services spécialisés afin de traiter vos données personnelles pour le compte de Hertog Makelaars et selon les instructions de Hertog Makelaars, conformément à la présente politique de confidentialité. Seules les données personnelles strictement nécessaires seront transmises à ces prestataires de services (ci-après dénommés « les processeurs de Hertog Makelaars »).
Pour toute question relative à la protection de votre vie privée, veuillez contacter le directeur général. Vous pouvez lui envoyer un e-mail via info@

Sur le site Web, nous ne traitons que les données personnelles suivantes, dans la mesure où vous les fournissez: prénom et nom, adresse, numéro de téléphone et adresse mail, données d’identification électronique et caractéristiques de la propriété.
Nous traitons également, entre autres, les données suivantes: données de l’appareil, données comme adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, le site web externe qui vous a référé et les pages que vous avez visitées sur le site web (ainsi que la date et l’heure des pages que vous avez visitées). Ces données sont traitées automatiquement (même sans enregistrement) uniquement à des fins statistiques et en vue d’améliorer le site web.
Hertog Makelaars ne traite pas les données qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, vos données relatives à votre santé ou à votre vie, votre orientation sexuelle, vos données génétiques ou biométriques.

Hertog Makelaars collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. Hertog Makelaars veillera à ce que seules les données nécessaires et pertinentes soient traitées dans un but précis. Hertog Makelaars traite vos données dans les situations autorisées par la loi, plus précisément :

Afin de satisfaire aux obligations légales qui incombent à Hertog Makelaars (12.)
Afin d'exécuter un contrat avec vous ou de prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion de ce contrat (13.)
Afin de servir les intérêts légitimes de Hertog Makelaars, ces intérêts étant mis en balance avec vos droits et libertés fondamentaux (14.).
Dans des cas spécifiques, avec votre consentement, suite à une demande spécifique et non équivoque, précédée d'une information claire et compréhensible ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment conformément à la loi (15.).

Hertog Makelaars doit se conformer à la législation qui l’oblige, dans des circonstances spécifiques, à traiter vos données personnelles dans le cadre de ses activités. Ces obligations peuvent impliquer que Hertog Makelaars doive coopérer avec les autorités compétentes et/ou des tiers, et éventuellement leur transférer certaines de vos données personnelles. Il s’agit notamment de:

La liste des obligations légales pour lesquelles Hertog Makelaars doit traiter vos informations n’est pas exhaustive et est susceptible d’être modifiée.

Les relations contractuelles entre Hertog Makelaars et vous en tant que client. Avant de conclure des contrats, Hertog Makelaars a parfois besoin d’obtenir et de traiter certaines données, notamment pour, entre autres:

Dans le cadre des contrats en cours ou de la gestion des contrats, Hertog Makelaars doit traiter un certain nombre de données, notamment pour répondre aux obligations administratives et comptables.

Dans ce contexte, vos données peuvent être transmises en interne au sein de Hertog Makelaars à différents services, y compris à ceux qui ne sont pas directement responsables de la relation avec vous ou de l’exécution d’un certain contrat. Plus spécifiquement, Hertog Makelaars traitera vos données lors de l’exécution de contrats comme suit:

Hertog Makelaars peut traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires dans le cadre de la relation avec vous et de l’exécution de contrats.

Intérêts légitimes de Hertog Makelaars. Hertog Makelaars traitera également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. Ce faisant, Hertog Makelaars s’efforce de trouver un juste équilibre entre la nécessité de traiter les données et le respect de vos droits et libertés, y compris la protection de la vie privée. Les données personnelles sont traitées, entre autres, pour:

L'évaluation et l'amélioration des processus, y compris les campagnes, les simulations et les ventes, par divers moyens tels que l'analyse statistique, les enquêtes de satisfaction et diverses autres méthodes de recherche.
Amélioration des produits existants (ou en cours de développement) de Hertog Makelaars, sur la base d'enquêtes auprès des clients de Hertog Makelaars, de statistiques, de tests et de commentaires des clients via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) liés à Hertog Makelaars.

Suivi des activités de Hertog Makelaars, notamment le montant du chiffre d'affaires, le nombre de rendez-vous dans nos bureaux, le nombre d'appels et de visites sur le site web de Hertog Makelaars, la nature des questions posées par les clients, etc.
La préparation d'études et de statistiques, en utilisant l'anonymisation et la pseudonymisation des personnes concernées.
La formation de notre personnel par l'utilisation d'exemples pratiques à titre d'illustration, y compris l'enregistrement de certaines conversations téléphoniques.
L'utilisation de cookies pour améliorer la commodité des visiteurs de son site web. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement des cookies et les possibilités de limiter l'utilisation des cookies et de les supprimer à l'article IX. Politique en matière de cookies
Conserver les preuves (archives).
Établir, exercer, défendre et maintenir les droits de Hertog Makelaars ou de toutes les personnes qu'elle représente, par exemple pour des procédures de recouvrement ou des litiges.

Intérêt légitime spécifique de Hertog Makelaars: objectifs de marketing direct. Hertog Makelaars procède à une segmentation de la clientèle – notamment en fonction de vos besoins – afin, par exemple, de vous proposer des biens et/ou des services adaptés qui correspondent à votre situation professionnelle et personnelle. À cette fin, Hertog Makelaars peut, entre autres:

Évaluez les services que vous utilisez déjà et vos données sociodémographiques (âge, composition de la famille, revenus, etc.).
Analyser votre comportement à travers différents canaux (visites/rencontres, e-mails, visites du site web, messages via notre site web), pour en déduire vos préférences et ainsi personnaliser les informations et les pages internet que vous visitez.
Adapter les publicités sur les pages web afin qu'elles répondent à l'intérêt que vous avez manifesté par votre comportement sur notre site web, les réseaux sociaux, dans un bureau ou ailleurs (par exemple, lors d'événements où Hertog Makelaars était présent).
Faciliter le remplissage des formulaires en pré-remplissant certains champs avec des données déjà connues et en vous demandant de vérifier l'exactitude de ces données et de les mettre à jour si nécessaire.
Évaluez les moments clés où certains services vous conviendraient le mieux.
Vous envoyer des publicités personnalisées par courrier ou par téléphone.

Hertog Makelaars peut traiter vos coordonnées électroniques personnelles (à savoir votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) afin de vous envoyer des informations personnelles, des publicités ou des propositions par le biais du marketing direct ou de newsletters. Dans ce cas, Hertog Makelaars doit d’abord vous demander votre autorisation spécifique. En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Hertog Makelaars traitera vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les partagera que dans le but de vous offrir les meilleurs services lors de l’exécution de sa mission. Hertog Makelaars peut transmettre vos données à d’autres entités de son groupe en Belgique et à l’étranger, notamment à d’autres entités du groupe qui assistent Hertog Makelaars dans l’exécution, la gestion et le contrôle des activités, y compris le reporting, le support et la sécurité informatique, ou qui proposent des services et produits spécifiques.

Dans certains cas, Hertog Makelaars est obligé par la loi de partager vos informations avec des tiers, notamment:

Hertog Makelaars transfère également vos données à des prestataires de services spécifiques afin de vous aider à:

Conception et maintenance des équipements informatiques et des applications internet.
Fourniture de services de publicité et de communication, y compris les fournisseurs de services en ligne et de réseaux sociaux.
Préparer des rapports et des statistiques, imprimer des documents et concevoir des produits ou des services.
La commercialisation de ses activités, l'organisation d'événements et la gestion des communications avec les clients.

Hertog Makelaars doit également fournir vos données à des fournisseurs de réseaux en ligne et sociaux, que Hertog Makelaars utilise pour offrir des services publicitaires. Vos données personnelles peuvent également être divulguées à des huissiers ou des avocats dans le cadre de procédures judiciaires. Dans les cas susmentionnés, Hertog Makelaars veillera à ce que les tiers n’aient qu’un accès limité aux données personnelles nécessaires à l’exécution des tâches spécifiques requises.

Hertog Makelaars s’assurera également que les tiers s’engagent à utiliser les données personnelles de manière sûre et confidentielle, conformément aux instructions de Hertog Makelaars et à sa politique de protection des données.

Hertog Makelaars stocke vos données personnelles au sein de l’EEE. Par conséquent, aucune donnée n’est transférée vers des pays situés en dehors de l’EEE.

Hertog Makelaars ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels les données sont collectées. Cette période est liée aux obligations légales et fiscales de Hertog Makelaars, ainsi qu’à la nécessité légale de conserver vos données en dehors de la période de conservation à des fins de preuve ou pour répondre aux demandes d’information de l’autorité compétente, par exemple:

En dehors de ces périodes, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

Hertog Makelaars applique des normes strictes pour protéger les données personnelles sous son contrôle contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel. Hertog Makelaars prend donc des mesures de nature technique et organisationnelle, telles que le cryptage, les antivirus, les contrôles d’accès et une sélection stricte des employés et des fournisseurs, afin de prévenir et de détecter tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation de vos données personnelles.

Dans le cas improbable et malheureux où vos données personnelles sous le contrôle de Hertog Makelaars seraient compromises par une violation de la sécurité de l’information, Hertog Makelaars agira immédiatement pour identifier la cause de cette violation et prendra des mesures correctives appropriées. Si nécessaire, Hertog Makelaars vous informera de cet incident conformément à la législation applicable.

Droit d’accès, de rectification, de limitation, d’effacement, de portabilité des données et d’opposition. Aux fins susmentionnées, vous avez:

Un droit d'accès à vos données personnelles chez Hertog Makelaars. Cela signifie que vous pouvez demander à Hertog Makelaars s'il traite vos données personnelles, à quelles fins ces données sont traitées, quelles catégories de données sont traitées et à qui elles sont communiquées.
Un droit de rectification si vous constatez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes.
Un droit de restriction si, par exemple, vous contestez l'exactitude de vos données personnelles et ce, pendant une période qui permet à Hertog Makelaars de le vérifier.
Un droit à l'effacement de vos données personnelles. Lorsque votre contrat avec Hertog Makelaars a pris fin, vous pouvez demander à Hertog Makelaars de supprimer vos données personnelles si cela n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles ces données personnelles ont été collectées. Vous avez également la possibilité de demander la suppression des données personnelles qui sont traitées par Hertog Makelaars sur la base de votre autorisation (à moins que Hertog Makelaars n'ait un autre motif légal pour le traitement) ou sur la base de l'intérêt légitime de Hertog Makelaars (à moins qu'il n'existe des motifs légitimes prépondérants pour le traitement). Hertog Makelaars peut en tout cas conserver ces informations personnelles si cela est nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d'actions en justice.
Un droit à la transférabilité des informations que vous avez fournies à Hertog Makelaars si vos informations personnelles sont traitées sur la base d'un accord ou sur la base de votre autorisation d'envoyer des communications électroniques et que ces informations personnelles sont traitées à l'aide de procédés automatisés. En vertu de ce droit, vous pouvez demander à Hertog Makelaars de transmettre vos données personnelles à vous-même ou directement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible pour Hertog Makelaars.
Un droit d'opposition au traitement de vos données aux fins spécifiées à l'article 14. Dans ce cas, Hertog Makelaars cessera de traiter vos données personnelles, à moins que Hertog Makelaars ne fournisse des motifs légitimes impérieux qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou s'il existe des motifs liés à l'introduction, à l'exercice ou à la justification d'une action en justice.
Un droit d'opposition au marketing direct. L'article 15 demandait votre consentement pour traiter et utiliser vos coordonnées électroniques afin de vous envoyer des informations commerciales, de la publicité ou des propositions personnalisées (via des campagnes de marketing direct ou des newsletters). Cela s'applique en particulier aux communications adressées à votre numéro de téléphone mobile et à votre adresse électronique. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et de vous opposer à la réception future de cette publicité. Toutefois, l'exercice du droit d'opposition ne peut empêcher Hertog Makelaars de vous contacter à toute autre fin, y compris une obligation légale ou l'exécution du contrat, conformément à la présente déclaration.

Droit de porter plainte. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande écrite, datée, signée et accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, à l’agence Hertog Makelaars, Brusselsesteenweg 7, 1850 Grimbergen, ou par e-mail à info@. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée par courrier à l’adresse suivante : Rue de la Presse 15, 1000 Bruxelles, par e-mail via commission@privacycommission.be, ou par téléphone au +32 2 274 48 00.

Lors d’une visite internet d’un site web ou de l’utilisation d’une application ou d’une app de Hertog Makelaars, des fichiers et des technologies peuvent être utilisés qui stockent des informations sur votre équipement final (PC, ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) ou qui ont accès à des informations déjà stockées sur votre équipement final. Ces fichiers et technologies peuvent inclure des cookies, des balises web, des fichiers log, des paramètres et des informations sur votre équipement terminal et autres.

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