Privacybeleid

Hertog Makelaars hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft.

Hertog Makelaars is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens die u ons verstrekt via het contactformulier of rechtstreeks via e-mail/telefonisch.

Naast de gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via het contactformulier of via e-mail/telefoon, verzamelen wij ook bepaalde technische gegevens via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Dit betreft onder meer:

• IP-adres

• cookie-ID of unieke apparaat-identifier

• browser- en toestelgegevens

• bezoekgedrag op de website (aantal pagina’s, duur sessie, klikgedrag)

Deze gegevens worden verzameld via Google Analytics, Google Ads en Meta Pixel (Facebook/Instagram), en enkel na uw toestemming via onze cookiebanner, tenzij het gaat om strikt noodzakelijke cookies.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw contactvraag te behandelen en te beantwoorden. Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang (namelijk: beantwoording van uw verzoek).

• Om met u in contact te komen over onze diensten en om eventuele verdere opvolging te doen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (namelijk: klantcontact/relatiebeheer).

• Indien er een opdracht tot dienstverlening ontstaat, verwerken wij uw gegevens voor de uitvoering van die opdracht. Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst.

• Website-analyse en statistieken (Google Analytics): om het websitegebruik te analyseren en onze website te verbeteren. Rechtsgrond: uw toestemming via de cookiebanner.

• Marketing en remarketing (Google Ads en Meta Pixel): om onze advertenties te optimaliseren en om (geanonimiseerde) bezoekers die interesse tonen in een pand of dienst gericht te kunnen bereiken via Google of Meta (Facebook/Instagram). Rechtsgrond: uw toestemming via de cookiebanner.

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang de noden van het doel waarvoor zij zijn verzameld reëel zijn. Voor contactvragen zonder verdere opdracht bewaren wij de gegevens maximaal 1 jaar (tenzij anders overeengekomen). Indien er een dienstverleningsrelatie ontstaat, bewaren wij de gegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering en eventueel voor de wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding, garantieperiode, mogelijke geschillen).

Uw persoonsgegevens worden gebruikt door Hertog Makelaars en door personen binnen de organisatie die deze nodig hebben voor de uitvoering van de hierboven vermelde doeleinden. Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij daar wettelijk verplichting toe bestaat of u daarvoor expliciet toestemming geeft. Voor de verwerking van analytische en marketinggegevens werken wij samen met de volgende externe partijen (verwerkers):

• Google LLC (Google Analytics / Google Ads)

• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel / Facebook / Instagram)

Deze partijen kunnen uw gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar mogelijk worden standaard contractuele clausules (SCC’s) toegepast om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, wijziging, verlies of vernietiging. Toch is geen enkele gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslagmethode volledig veilig: volledige beveiliging kunnen wij niet garanderen.

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens (voor zover van toepassing):

• recht op inzage wat betreft de persoonsgegevens die wij van u verwerken;

• recht op verbetering/correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

• recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”) in bepaalde gevallen;

• recht op beperking van de verwerking onder bepaalde voorwaarden;

• recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

• recht op overdraagbaarheid van de gegevens (in zoverre van toepassing);

• recht op intrekking van toestemming indien de verwerking daarop is gebaseerd.

• recht om uw cookievoorkeuren op elk moment te wijzigen of in te trekken

U kunt uw verzoek richten aan info@hertog-makelaars.be. Wij zullen uw identiteit verifiëren alvorens op uw verzoek in te gaan.

Hertog Makelaars behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. De actuele versie wordt steeds gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan regelmatig deze verklaring na te kijken.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op:
E-mail: info@hertog-makelaars.be
Tel.: +32 (0)2 303 45 45
Adres: Brusselsesteenweg 7, 1850 Grimbergen, België