Politique de confidentialité

Hertog Makelaars attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, dans quel but, comment nous les traitons et quels sont vos droits.

Hertog Makelaars est le responsable du traitement au sens du RGPD pour les données à caractère personnel que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou directement par e-mail / téléphone.

Outre les données que vous nous fournissez directement via le formulaire de contact ou par e-mail / téléphone, nous collectons également certaines données techniques au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires. Il s’agit notamment :

• adresse IP

• identifiant de cookie ou identifiant unique de l’appareil

• informations sur le navigateur et l’appareil

• comportement de navigation sur le site (nombre de pages consultées, durée de session, clics)

Ces données sont collectées via Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel (Facebook/Instagram), et uniquement après votre consentement via notre bandeau cookies, sauf s’il s’agit de cookies strictement nécessaires.

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Traiter et répondre à votre demande de contact.
  Base juridique : consentement ou intérêt légitime (à savoir : répondre à votre demande).

• Vous contacter concernant nos services et assurer un suivi éventuel.
  Base juridique : intérêt légitime (à savoir : gestion de la relation client).

• Si une mission de prestation de services découle de ce contact, nous traitons vos données pour l’exécution de cette mission.
  Base juridique : exécution d’un contrat.

• Analyse du site & statistiques (Google Analytics) : analyser l’utilisation du site afin d’améliorer notre site web.
  Base juridique : votre consentement via le bandeau cookies.

• Marketing et remarketing (Google Ads et Meta Pixel) : optimiser nos annonces et cibler des (visiteurs anonymisés) ayant manifesté un intérêt pour un bien ou un service via Google ou Meta (Facebook/Instagram).
  Base juridique : votre consentement via le bandeau cookies.

Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pour les demandes de contact sans suite commerciale, nous conservons les données pendant maximum 1 an (sauf accord contraire).
Si une relation contractuelle est établie, les données sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution de la mission et pour respecter les obligations légales (telles que comptabilité, période de garantie, éventuels litiges).

Vos données à caractère personnel sont utilisées par Hertog Makelaars et par les personnes au sein de l’organisation qui en ont besoin pour les finalités précitées. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou si vous y avez expressément consenti.

Pour le traitement des données analytiques et marketing, nous collaborons avec les prestataires externes suivants (sous-traitants) :

• Google LLC (Google Analytics / Google Ads)

• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel / Facebook / Instagram)

Ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque cela est possible, des clauses contractuelles types (SCC) sont utilisées afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, modification, perte ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune transmission de données via internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée : nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel (dans la mesure applicable) :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification de données incorrectes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas ;

• droit à la limitation du traitement dans certaines conditions ;

• droit d’opposition lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime ;

• droit à la portabilité des données (dans la mesure applicable) ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci ;

• droit de modifier ou de retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment.

Vous pouvez adresser votre demande à info@hertog-makelaars.be. Nous vérifierons votre identité avant de donner suite à votre demande.

Hertog Makelaars se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@hertog-makelaars.be
Tél. : +32 (0)2 303 45 45
Adresse : Brusselsesteenweg 7, 1850 Grimbergen, Belgique